Westrum-Kulturstereotypen helfen, Informationsfluss und Fehlerkultur zu beschreiben – zentral für nachhaltige Veränderung.
Die drei Kulturen (Kurzbild)
- Pathological: Information wird zurückgehalten, „Schuldige“ werden gesucht.
- Bureaucratic: Information fließt formal, Regeln dominieren, wenig Lernen.
- Generative: Information fließt offen, Lernen/Verbesserung ist Normalbetrieb.
Warum im Change relevant?
- Adoption scheitert oft nicht am Konzept, sondern an Angst/Vertrauen & Informationsfluss.
- Feedback- und Widerstandsarbeit funktioniert nur, wenn Probleme „sicher“ gemeldet werden können.
Praktische Interventionen
- Resistance & Feedback Log als sichtbare Mechanik (nichts verschwindet im Nirwana).
- Regelmäßige Lernschleifen (Retros/Reviews) mit klarer Follow-up-Logik.
- Transparente Entscheidungen: Was wurde entschieden – warum – was bedeutet das für euch?