Playbook: Change definieren – der wichtigste Schritt, damit alle nachher am selben „Change“ arbeiten.
Definition of Done
- Change Canvas ist ausgefüllt und abgestimmt
- Sponsor & Governance sind geklärt
- Erfolgskriterien (Leading & Lagging) sind definiert
Ziel
Ein gemeinsames Verständnis von Problem/Chance, Warum jetzt, Zielbild, Scope, Risiken und Messung herstellen.
Ablauf
- Auftrag klären: Wer beauftragt? Welche Entscheidung wird erwartet? Welche Nicht-Ziele?
- Ist/Ziel: Was ist heute nicht ok? Was ist im Alltag nach dem Change anders?
- Scope: In/Out, betroffene Prozesse/Systeme, Schnittstellen.
- Governance: SteerCo, Entscheidungspfade, Cadence.
- Erfolgsmessung: Leading (Adoption/Proficiency) + Lagging (Business Outcome).
Artefakte
Messung
- Leading: Canvas-Abstimmung abgeschlossen, Governance steht, Klarheit in Zielgruppen (Pulse).
- Outcome: definierter Business-Impact (z. B. Durchlaufzeit, Qualität, Risiko).
Typische Fehler
- Scope zu spät klären („wird sich schon finden“)
- Nur Aktivitätsplan statt Outcome/Messung
- Sponsor nicht sichtbar/ohne Zeitbudget