Playbook: Stakeholder – Betroffene zu Beteiligten machen und Einfluss/Impact gezielt managen.
Definition of Done
- Stakeholder Register ist erstellt
- Top-Stakeholder (A-Priorität) haben einen Engagement-Plan
- Feedback-Kanäle sind definiert (Owner + Cadence)
Ziel
Relevante Personen/Gruppen identifizieren, bewerten (Einfluss/Impact/Haltung) und konkrete Einbindungsmaßnahmen planen.
Ablauf
- Liste bauen: Rollen/Teams/Standorte, externe Partner, Betriebsrat/Legal/IT/HR.
- Bewerten: Einfluss (1–5), Impact (1–5), Haltung (pro/neutral/contra).
- Segmentieren: High/High → Co-Creation; High/Low → Alignment; Low/High → Enablement; Low/Low → informieren.
- Engagement planen: 1:1s, Workshops, Champions, Office Hours.
Artefakte
Typische Fehler
- Stakeholderliste = Kommunikationsliste (ohne Engagement)
- Widerstand ignorieren statt als Information nutzen
- Nur „Sender“-Kommunikation, kein Dialog